出國留學(xué)：行李丟失怎么辦？

　　立思辰留學(xué)360介紹，對于出國留學(xué)的學(xué)生來說，行李是出行的重要部分，行李丟失是任何一個留學(xué)生都不想遭遇的。但是，事無一萬，如果發(fā)生了這樣的事情，留學(xué)生可以按照下面的步驟來進行處理。

　　正常解決途徑

　　在抵達地進行行李丟失申報，一般在機場都會有所搭乘的航空公司的辦事處，如果是在國外，一般也會有代理辦事處。申報時需帶上機票、身份證、護照等相關(guān)票據(jù)和證件。提醒乘客注意的是，托運行李在應(yīng)當(dāng)?shù)竭_之日起二十一日后仍未到達的，旅客才有權(quán)向承運人提起賠償請求。

　　區(qū)分責(zé)任方

　　如果行李丟失是由于乘客自己的原因造成的，那么航空公司有權(quán)利不予賠付。屬于旅客責(zé)任有以下三種：

　　1. 沒有按時辦理登機和行李托運手續(xù)(航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鐘辦好登機和行李托運手續(xù))

　　2. 托運行李中帶有違禁物品

　　3. 托運行李中有貴重物品，比如現(xiàn)金、票據(jù)、重要文件等。(航空公司明確規(guī)定貴重物品請旅客隨身攜帶)

　　除此以上三種情況外造成行李丟失的可以認(rèn)定為航空公司的責(zé)任。

　　賠付標(biāo)準(zhǔn)：

　　中國航空公司和外國航空公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。國內(nèi)航班的行李賠償標(biāo)準(zhǔn)為50人民幣/公斤。國際航班的行李，有些航 空公司，比如中國國有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超過50美元/公斤來進行賠付，具體數(shù)額視情況而定。國外航空公司，比如法國航空公司、荷蘭 航空公司是依照《蒙特利爾公約》進行賠付。具體賠付時則不再按照重量計算損失，每名旅客以1000特別提款權(quán)(約1350美元)為限。

　　申報過行李價值

　　一般行李的托運費是包括在機票中的。但是如果行李中有貴重物品，比如儀器等不宜隨身攜帶必須辦理托運時，可以根據(jù)自己行 李的價值進行報價，然后支付報價的千分之五為托運費(比如報價為一萬人民幣的行李則需支付50元托運費)，如果發(fā)生行李丟失的情況，則按照報價進行賠 付。

　　購買過行李保險

　　如果乘客購買了行李保險費則要同時向保險公司索賠，因此，乘客應(yīng)牢記是購買了哪一家保險公司的行李保險。

　　當(dāng)糾紛不可避免時，我們希望乘客可以通過以上正常途徑解決行李丟失的問題，但是如果與航空公司產(chǎn)生具體糾紛的話，可以采取以下措施保障自己的權(quán)益。

　　投訴

　　如果雙方分歧過大，通過第一種方案沒有辦法解決問題，那么乘客可以通過投訴等方式解決。比如說，中國乘客可以向民航總局 或者當(dāng)?shù)氐南�費者保護協(xié)會投訴。當(dāng)然，如果是單純的民事爭議，上述行政機關(guān)或者社團可能會提出一些調(diào)解方案，對雙方進行協(xié)調(diào)，但最終能否消除雙方分歧，仍然存在相當(dāng)大的不確定性。

　　出國留學(xué)難免會遇到這樣那樣的麻煩，對于很多留學(xué)生來說都是第一次獨立處理這些棘手的事情，所以在臨行之前我們做好各個方面的準(zhǔn)備，在遇到麻煩的時候才會從容不迫，成熟冷靜地處理問題。

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