尊敬的旅客朋友們，

　　由于冠狀病毒疫情在中國爆發(fā)的影響，荷蘭皇家航空于2月初暫停了中國大陸航班的服務(wù)。

　　荷航在整個決策過程中始終把保護(hù)員工和乘客的健康置于首位。疫情期間，為了給乘客提供最佳的航線網(wǎng)絡(luò)，荷航將中國大陸航班調(diào)整如下：

　　暫停北京和上海航線將延期至3月15日（含）。自3月16日起，荷航將恢復(fù)飛往北京和上海的航班服務(wù)。這兩個城市之間將隔天執(zhí)飛一個航班，因此荷航提供至少每日一個班次連接阿姆斯特丹和中國大陸。

　　法航也將以同樣方式運(yùn)營北京和上海航線。通過這種方式，我們的乘客可以選擇每天從阿姆斯特丹或巴黎飛往中國的航班，阿姆斯特丹或巴黎可以隔天交替連接北京和上海。

　　自3月29日起，荷航將恢復(fù)北京和上海航線的每日航班。

　　成都、杭州和廈門航線的服務(wù)將暫停至3月28日（含）。

　　荷航密切關(guān)注在中國爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情的發(fā)展態(tài)勢，并與本國和國際衛(wèi)生組織及航空機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系。

　　先前宣布的針對中國的靈活預(yù)訂政策將繼續(xù)有效。請登陸荷航官網(wǎng)查詢更多相關(guān)商業(yè)政策：www.klm.com。您可以查看航班狀態(tài)，改簽機(jī)票或申請退款（若適用）。

　　荷航通過微信公眾號為您提供24/7全天候在線客服。目前因咨詢?nèi)藬?shù)較多中文客服繁忙，若您具備英文溝通能力，可以通過英文客服盡快獲得服務(wù)。