COVID-19大流行給全世界的人都造成了生活和學(xué)業(yè)上的困難，尤其是目前所經(jīng)歷的公共衛(wèi)生危機(jī)和經(jīng)濟(jì)破壞讓整個(gè)高等教育機(jī)構(gòu)陷入混亂。在此期間，各大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者們迅速做出回應(yīng)，將2019-2020學(xué)年剩下的時(shí)間轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

　　但是，現(xiàn)在又面臨著新的挑戰(zhàn)，那就是2020-2021學(xué)年秋季學(xué)期是否開(kāi)始面授課，這對(duì)2020屆及之后入學(xué)的新生都有至關(guān)重要的影響。另外，學(xué)雜費(fèi)在四年制公立學(xué)校的年收入中占比26%，占私立大學(xué)的35%，所以校領(lǐng)導(dǎo)人在制定秋季計(jì)劃的時(shí)候必須考慮到這一點(diǎn)。

　　為了讓學(xué)生們了解今年秋季都有哪些不確定性以及學(xué)校針對(duì)不同情況做了哪些決定，美國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)Mckinsey & Company作了全面的研究和分析，以了解學(xué)生們的看法和擔(dān)憂。

　　報(bào)告從4個(gè)方面調(diào)查：

　　大學(xué)準(zhǔn)備：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)給不少同學(xué)帶來(lái)了困難，同時(shí)也對(duì)不同學(xué)生的成功產(chǎn)生了影響。

　　入學(xué)決定：為了更好地評(píng)估2020年秋季遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生們產(chǎn)生的影響，報(bào)告中還提及了為此更改入學(xué)決定的學(xué)生比例。

　　選校決定：受訪學(xué)生們被要求寫下首選學(xué)校（危機(jī)發(fā)生前）和當(dāng)前選擇的學(xué)校（危機(jī)中），以此了解學(xué)生們?yōu)楹我驗(yàn)橐咔楦淖冞x校決定。

　　時(shí)間安排：Mckinsey & Company做了多次調(diào)查，以了解學(xué)生們的態(tài)度和決策是如何隨著時(shí)間而變化。

　　針對(duì)以上4點(diǎn)的觀察，報(bào)告中得出下面一些結(jié)論。

　　結(jié)論一：目前申請(qǐng)人數(shù)基本保持不變，但秋季學(xué)期的入學(xué)人數(shù)可能會(huì)發(fā)生很大變化。

　　秋季學(xué)期最大的特點(diǎn)就是不確定性，許多申請(qǐng)者尚未確定關(guān)于大學(xué)的決定，包括從哪里上學(xué)、是否入學(xué)，這給大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者和招生人員帶來(lái)了規(guī)劃性的挑戰(zhàn)。另外一點(diǎn)，從疫情開(kāi)始到現(xiàn)在，一些申請(qǐng)人在不斷改變自己的計(jì)劃。

　　比如，截至到5月份，約有8%的人放棄入讀美國(guó)全日制學(xué)士學(xué)位課程，但是卻被剛剛選擇入讀的學(xué)生抵消，所以數(shù)量上沒(méi)有什么較大的變動(dòng)。

　　而且，學(xué)生們似乎比想象的要樂(lè)觀，約有37％的學(xué)生表示他們相信三個(gè)月內(nèi)（到夏末結(jié)束），事情將“恢復(fù)正�！保�另有27％的學(xué)生認(rèn)為五個(gè)月內(nèi)大家可以恢復(fù)正常生活。

　　結(jié)論二：申請(qǐng)者們的首選學(xué)校發(fā)生改變

　　自2020年1月開(kāi)始，將近五分之一的申請(qǐng)者改變了自己想要申請(qǐng)的學(xué)校，理由是成本和地理位置。在這些學(xué)生中，有44％的人表示希望就讀費(fèi)用較低的學(xué)校，30％的人希望離家更近，發(fā)生特殊情況時(shí)可以返回住處，而26％的人希望避開(kāi)COVID-19爆發(fā)區(qū)域。

　　根據(jù)學(xué)校的所在地來(lái)看，公立大學(xué)的申請(qǐng)者增加了10個(gè)百分點(diǎn)。轉(zhuǎn)向低成本機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)者增加了11個(gè)百分點(diǎn)，這種轉(zhuǎn)變恰好順應(yīng)了1月到4月以來(lái)的趨勢(shì)，那就是在一切都不確定的情況下，申請(qǐng)者更注重學(xué)校規(guī)模、第一位置、出行方式等因素。

　　結(jié)論三：秋季學(xué)期帶來(lái)更多不確定性

　　盡管在大流行期間，所有大學(xué)的當(dāng)務(wù)之急是保證教學(xué)的進(jìn)行，但遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)還是為學(xué)生和學(xué)校帶來(lái)了不確定性。

　　在所有受訪學(xué)生中，只有25％的學(xué)生表示為即將到來(lái)的秋季學(xué)期做好準(zhǔn)備，可以接受面授課或線上學(xué)習(xí)。此外，只有23％的學(xué)生對(duì)遠(yuǎn)程課堂的教學(xué)質(zhì)量有信心。

　　鑒于這個(gè)數(shù)據(jù)比例，可以合理地推測(cè)這些擔(dān)憂加劇了招生的不確定性，并且更改申請(qǐng)計(jì)劃的學(xué)生人數(shù)可能會(huì)增加一倍以上，有15％的學(xué)生表示自己至少會(huì)gap一個(gè)學(xué)期，而高達(dá)45％的學(xué)生極有可能會(huì)選擇另一所學(xué)校。

　　其實(shí)，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，最擔(dān)心的還是對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量的懷疑，以及缺乏校園體驗(yàn)。如果學(xué)校在秋季只能線上學(xué)習(xí)的話，有32％的學(xué)生退而求其次，會(huì)考慮線上功能較好的學(xué)校；29％的學(xué)生表示這降低了出勤成本；絕大多數(shù)學(xué)生（83％）期望獲得學(xué)費(fèi)折扣。

　　結(jié)論四：入學(xué)人數(shù)下降，大學(xué)損失增高

　　一般情況下，新生比例可能占學(xué)生總數(shù)的16%，而根據(jù)預(yù)測(cè)來(lái)看，下一學(xué)年本科新生的入學(xué)率可能下降15%左右，這可能導(dǎo)致美國(guó)大學(xué)的學(xué)雜費(fèi)收入減少將近70億美元。在所有本科生的整體入學(xué)率下降20%的時(shí)候，這個(gè)損失將會(huì)上升到190億美元。

　　當(dāng)然，這些潛在的損失對(duì)機(jī)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生不同的影響。例如，一些依賴學(xué)費(fèi)收入的學(xué)校，尤其是有大量國(guó)際生或研究生的學(xué)校，他們受到的沖擊會(huì)大一些。

　　接下來(lái)，大學(xué)們將采取什么措施？

　　隨著學(xué)校面臨著是否開(kāi)放的問(wèn)題，大學(xué)的入學(xué)率還是一個(gè)未知數(shù)。但是對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，高等教育機(jī)構(gòu)的決定影響著學(xué)生的安全以及教學(xué)質(zhì)量等方面的因素。所以在接下來(lái)的幾個(gè)月，大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)致力于理解并解決學(xué)生們的擔(dān)憂。

　　與學(xué)生溝通并提供其他資源

　　學(xué)校應(yīng)通過(guò)各種接觸點(diǎn)主動(dòng)地與學(xué)生溝通，不過(guò)當(dāng)被問(wèn)及學(xué)校怎么做才最好的時(shí)候，有52％的學(xué)生提出有關(guān)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的建議，例如舉辦虛擬會(huì)議、輔導(dǎo)、活動(dòng)等；42％的人希望學(xué)校提供清晰的溝通和響應(yīng)能力。

　　由于許多學(xué)生沒(méi)有做好進(jìn)入大學(xué)前的情緒或?qū)W業(yè)準(zhǔn)備，因此提供心理健康咨詢以及提供社會(huì)服務(wù)方面的幫助可以填補(bǔ)這一空白。此外，學(xué)�？梢栽跀U(kuò)大宣傳范圍方面發(fā)揮作用，例如在線游覽等工具。

　　幫助學(xué)生度過(guò)COVID-19的迷茫期

　　在這個(gè)期間做決定，確實(shí)不是一個(gè)容易的過(guò)程，因此大學(xué)應(yīng)該開(kāi)發(fā)部署一個(gè)易于使用的學(xué)生賬戶，幫助學(xué)生們解決有關(guān)于申請(qǐng)、截止日期、費(fèi)用等常見(jiàn)問(wèn)題，并支持在線答疑的方式。

　　幫助學(xué)生適應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境

　　學(xué)校需要為學(xué)生提供支持，以幫助他們適應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境，特別是那些沒(méi)有設(shè)備或無(wú)法訪問(wèn)Internet的學(xué)生。針對(duì)這種情況，大學(xué)可以提供津貼，或是提供租用電腦和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的選項(xiàng)。

　　此外，學(xué)校還可以為學(xué)生研究選擇方案，包括與州政府及地方機(jī)構(gòu)合作，向?qū)W生們提供更多信息和設(shè)備。

　　面對(duì)全球性公共衛(wèi)生危機(jī)，美國(guó)秋季入學(xué)率非常不確定，越是在這種時(shí)候，高校領(lǐng)導(dǎo)者越要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生和家長(zhǎng)的擔(dān)憂及需求，并作出相應(yīng)的回應(yīng)，這樣才能提供的最好的服務(wù)，才能在疫情結(jié)束迎來(lái)“口碑式”上漲！