駐溫哥華總領(lǐng)館憑綠色健康碼登機(jī)的常見問(wèn)題解答：

　　1、如遇節(jié)假日做不了檢測(cè)怎么辦？

　　如遇節(jié)假日檢測(cè)機(jī)構(gòu)不能正常營(yíng)業(yè)，您的行程必將受到影響，請(qǐng)務(wù)必提前聯(lián)系檢測(cè)機(jī)構(gòu)確認(rèn)。如無(wú)法按時(shí)檢測(cè)并向駐加使領(lǐng)館申領(lǐng)健康碼，請(qǐng)您聯(lián)系航空公司調(diào)整行期。

　　如遇長(zhǎng)假，航空公司也可能調(diào)整航班安排，請(qǐng)您提前聯(lián)系確認(rèn)。

　　2、駐加使領(lǐng)館審發(fā)健康碼需要多長(zhǎng)時(shí)間？節(jié)假日和周末也審發(fā)嗎？

　　駐加使領(lǐng)館會(huì)在收到申請(qǐng)后盡快審發(fā)健康碼，包括周末和節(jié)假日，以確保乘客順利登機(jī)赴華。為避免耽誤您的行程，請(qǐng)盡可能在獲取檢測(cè)證明后，馬上登錄健康碼微信小程序或網(wǎng)頁(yè)版提交申請(qǐng)。

　　3、3歲以下兒童是否需要申請(qǐng)健康碼？

　　答：3周歲（含3歲）以下嬰幼兒且當(dāng)?shù)貦z測(cè)機(jī)構(gòu)不予檢測(cè)的，無(wú)需進(jìn)行雙檢測(cè)，亦無(wú)需申請(qǐng)健康碼，但登機(jī)前須由航空公司現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)體溫正常，并請(qǐng)陪同父母或合法監(jiān)護(hù)人在現(xiàn)場(chǎng)簽署免責(zé)聲明書。

　　4、申請(qǐng)健康碼時(shí)，應(yīng)選擇哪個(gè)使領(lǐng)館？

　　答：請(qǐng)根據(jù)檢測(cè)地所屬駐加使領(lǐng)館領(lǐng)區(qū)選擇相應(yīng)的使領(lǐng)館。

　　5、綠色健康碼有時(shí)限嗎？

　　答：綠色健康碼生成后會(huì)自動(dòng)顯示失效時(shí)間，請(qǐng)務(wù)必留意。特別是從加?xùn)|地區(qū)到溫哥華轉(zhuǎn)機(jī)赴華時(shí)，請(qǐng)務(wù)必考慮時(shí)差影響。請(qǐng)到溫哥華后即查看綠色健康碼失效時(shí)間，提前在機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，以免綠色健康碼失效后不能登機(jī)。

　　6、如果我搭乘加航航班從渥太華出發(fā)，前往溫哥華轉(zhuǎn)乘國(guó)航航班回國(guó)，但加航因機(jī)械故障延誤4小時(shí)，導(dǎo)致將不能在綠色健康碼有效時(shí)限內(nèi)趕上國(guó)航當(dāng)日直飛國(guó)內(nèi)的航班，能否憑失效了幾個(gè)小時(shí)的健康碼登機(jī)？

　　答：不能。您必須在綠色健康碼失效前登機(jī)。如在加拿大轉(zhuǎn)機(jī)的加國(guó)內(nèi)航班延誤，請(qǐng)您重新做好妥善安排。您可以改簽他日航班，重新在當(dāng)?shù)兀ㄈ玟滋�華）做雙檢測(cè)并申請(qǐng)綠色健康碼。您也可以改簽他日航班，提前到赴華航班出發(fā)地（如溫哥華）重新做雙檢測(cè)并申請(qǐng)綠色健康碼。

　　7、獲得綠色健康碼后，是否還需要持紙質(zhì)報(bào)告登機(jī)？

　　答：自12月1日起赴華乘客憑綠色健康碼登機(jī)，此前憑檢測(cè)證明直接登機(jī)的做法不再適用。如果您是請(qǐng)他人代為申請(qǐng)綠色健康碼，需請(qǐng)代申報(bào)人在您辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，通過(guò)視頻將您的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)綠色健康碼出示給航司工作人員。如無(wú)法視頻，請(qǐng)向航空公司工作人員出示綠色健康碼截屏及檢測(cè)證明原件。

　　8、乘坐加航航班技術(shù)經(jīng)停韓國(guó)（即航班所有乘客不下飛機(jī)），是否需要在韓國(guó)進(jìn)行第二次檢測(cè)？

　　答：無(wú)需做第二次檢測(cè)。請(qǐng)?zhí)貏e注意，如您乘坐該航班，在通過(guò)健康碼微信小程序或網(wǎng)頁(yè)版申報(bào)信息時(shí)，“直達(dá)中國(guó)航班的出發(fā)地”請(qǐng)?zhí)顚憽凹幽么蟆�，勿填寫“韓國(guó)”，否則可能導(dǎo)致申請(qǐng)不通過(guò)。

　　9、我無(wú)法通過(guò)健康碼微信小程序或網(wǎng)頁(yè)版上傳圖片文件（如檢測(cè)報(bào)告），但已根據(jù)提示通過(guò)指定郵箱將圖片文件發(fā)給使領(lǐng)館了，為何一直未收到綠色健康碼？

　　答：如您通過(guò)健康碼微信小程序連續(xù)3次上傳圖片文件失敗，小程序會(huì)提示您“去網(wǎng)站上傳”（此時(shí)請(qǐng)直接退出微信小程序，不要提交）。然后在手機(jī)或電腦瀏覽器中訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)版健康碼程序（https://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/），使用郵箱注冊(cè)賬戶并登錄，在網(wǎng)頁(yè)版重新申報(bào)、上傳檢測(cè)證明圖片并提交。如果網(wǎng)站上傳仍然失敗，系統(tǒng)會(huì)提示您通過(guò)“郵件上傳”，請(qǐng)按要求將圖片發(fā)送至指定郵箱并注明申請(qǐng)人姓名及護(hù)照號(hào)。郵箱審核需要專門處理，請(qǐng)您耐心等待，遇緊急情況，請(qǐng)致電我館專用咨詢電話：1-236-9846031。

　　10、如在申請(qǐng)健康碼時(shí)遇到技術(shù)問(wèn)題，可以聯(lián)系誰(shuí)？

　　答：健康碼微信小程序頁(yè)面右上方有“常見問(wèn)題解答”，您可以點(diǎn)擊查看雙檢測(cè)政策、小程序技術(shù)方面的問(wèn)題解答。如果常見問(wèn)題解答里沒(méi)有您希望了解的內(nèi)容，您還可以通過(guò)外交部12308小程序，使用在線客戶-客服咨詢功能進(jìn)行咨詢，或撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線（24小時(shí)）86-10-12308/86-10-59913991，或聯(lián)系駐加使領(lǐng)館咨詢。