市場(chǎng)營(yíng)銷是理諾士全球酒店管理MBA項(xiàng)目的核心教學(xué)內(nèi)容之一。理諾士實(shí)踐教授Joe Di Donna的主要工作就是將這個(gè)不斷演變的課題融入教學(xué)內(nèi)容。除了學(xué)術(shù)專長(zhǎng)，他還有這豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中包括在酒店行業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)——他曾經(jīng)主管美國(guó)佛羅里達(dá)州一家度假村的對(duì)外營(yíng)銷工作。

　　今天我們就請(qǐng)他來(lái)介紹下為什么理諾士全球酒店管理MBA項(xiàng)目會(huì)如此看重營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　成功的商業(yè)離不開(kāi)營(yíng)銷

　　你或許也有這樣的經(jīng)歷：僅僅因?yàn)槟臣�產(chǎn)品的外觀而最終購(gòu)買了這件產(chǎn)品？不管是什么產(chǎn)品，沒(méi)有營(yíng)銷活動(dòng)你可能都不會(huì)發(fā)現(xiàn)這件產(chǎn)品；即便你發(fā)現(xiàn)了這件產(chǎn)品，你也可能不會(huì)當(dāng)即決定買下——促使你做出購(gòu)買決策的正是某些營(yíng)銷信息觸動(dòng)了你。

　　這也正是為什么營(yíng)銷是商業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。理諾士全球酒店管理MBA項(xiàng)目的學(xué)生需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷背后的知識(shí)和技能，但我們并不是要把他們變?yōu)闋I(yíng)銷專家，而是讓他們學(xué)會(huì)使用相關(guān)工具管理市場(chǎng)營(yíng)銷，這也是MBA領(lǐng)導(dǎo)力技能的組成部分。作為商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其在初創(chuàng)企業(yè)，你需要理解市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)策，即便你可以雇傭?qū)�業(yè)營(yíng)銷公司來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)。

　　”我尤其感興趣的領(lǐng)域是營(yíng)銷心理學(xué)和營(yíng)銷社會(huì)學(xué)——它們?nèi)绾斡绊懳覀兊男袨�。�?/P>

　　現(xiàn)在正是營(yíng)銷的黃金年代，我們從沒(méi)這么多的媒體渠道，我們有很多方式可以利用數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)地找到我們的客戶。這也讓營(yíng)銷者的工作變得更具挑戰(zhàn)，但也更有趣。

　　理諾士全球酒店管理MBA項(xiàng)目的課程主要圍繞領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)技能和酒店業(yè)技能，其中商業(yè)技能就包括營(yíng)銷和金融，而營(yíng)銷部分的課程主要圍繞“酒店行業(yè)的營(yíng)銷和銷售戰(zhàn)略”和“客戶行為洞察”這兩個(gè)主題。我希望學(xué)生可以意識(shí)到，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)徹底改變了品牌的傳播方式——我們的搜索歷史、在社交媒體上關(guān)注的人都在幫助品牌構(gòu)建更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。

　　挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值

　　我設(shè)計(jì)的課程主要幫助學(xué)生培養(yǎng)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的能力——這也正是目前很多專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)擅長(zhǎng)的。今天的營(yíng)銷不只是講述動(dòng)人的故事，我們還需要研究非語(yǔ)言的傳播和感官營(yíng)銷，我們需要分析心理態(tài)度、文化影響、認(rèn)知……所有這些都會(huì)參與影響客戶的決策。

　　“對(duì)我來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷是最有趣的商業(yè)分支。它從不停滯，今天的變革步伐比以往更迅猛，這也是困難的地方，因?yàn)檫@意味著你需要每天都學(xué)習(xí)�！�

　　疫情對(duì)酒店業(yè)營(yíng)銷的影響

　　疫情顯然改變了人們?cè)诼眯蟹矫娴南�費(fèi)習(xí)慣：我們將更多的注意力投放在家人和生活基本需求上，我們大幅度減少了乘坐飛機(jī)的長(zhǎng)途旅行，這對(duì)于那些相對(duì)遙遠(yuǎn)的目的地來(lái)說(shuō)當(dāng)然是壞事，但對(duì)于那些可以使用其他交通工具抵達(dá)的目的地來(lái)說(shuō)是好事。

　　酒店行業(yè)是一個(gè)廣闊的行業(yè)，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)都有著重要影響。但這場(chǎng)疫情后人人們的觀念會(huì)改變，現(xiàn)在我們正需要研究如何應(yīng)對(duì)這些改變——這也是為什么有不少職場(chǎng)人士在這段時(shí)間選擇重新回到學(xué)校，希望重新塑造自己的知識(shí)和技能，以便在危機(jī)過(guò)后能帶來(lái)真正的變革。整個(gè)泛酒店行業(yè)需要改變思維，進(jìn)行某些轉(zhuǎn)變。在這過(guò)程中，營(yíng)銷從業(yè)者將發(fā)揮重要的作用。

　　Joe Di Donna

　　理諾士實(shí)踐教授

　　Di Donna教授擁有30多年跨國(guó)公司、度假村和國(guó)際商學(xué)院營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。他曾在意大利、西班牙、中國(guó)和美國(guó)工作，目前他在理諾士瑞士校區(qū)擔(dān)任Marketing Pathway Leader和理諾士教職人員委員會(huì)成員，同時(shí)他也是瓦萊州傳播俱樂(lè)部成員。

　　他擁有米蘭大學(xué)政治學(xué)社會(huì)學(xué)方向?qū)W士和碩士學(xué)位，洛桑大學(xué)社會(huì)科學(xué)與政治學(xué)博士學(xué)位。