市場營銷是理諾士全球酒店管理MBA項目的核心教學(xué)內(nèi)容之一。理諾士實踐教授Joe Di Donna的主要工作就是將這個不斷演變的課題融入教學(xué)內(nèi)容。除了學(xué)術(shù)專長，他還有這豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中包括在酒店行業(yè)的營銷經(jīng)驗——他曾經(jīng)主管美國佛羅里達(dá)州一家度假村的對外營銷工作。

　　今天我們就請他來介紹下為什么理諾士全球酒店管理MBA項目會如此看重營銷戰(zhàn)略。

　　成功的商業(yè)離不開營銷

　　你或許也有這樣的經(jīng)歷：僅僅因為某件產(chǎn)品的外觀而最終購買了這件產(chǎn)品？不管是什么產(chǎn)品，沒有營銷活動你可能都不會發(fā)現(xiàn)這件產(chǎn)品；即便你發(fā)現(xiàn)了這件產(chǎn)品，你也可能不會當(dāng)即決定買下——促使你做出購買決策的正是某些營銷信息觸動了你。

　　這也正是為什么營銷是商業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。理諾士全球酒店管理MBA項目的學(xué)生需要學(xué)習(xí)營銷背后的知識和技能，但我們并不是要把他們變?yōu)闋I銷專家，而是讓他們學(xué)會使用相關(guān)工具管理市場營銷，這也是MBA領(lǐng)導(dǎo)力技能的組成部分。作為商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，尤其在初創(chuàng)企業(yè)，你需要理解市場營銷策略和計策，即便你可以雇傭?qū)�業(yè)營銷公司來開展市場活動。

　　”我尤其感興趣的領(lǐng)域是營銷心理學(xué)和營銷社會學(xué)——它們?nèi)绾斡绊懳覀兊男袨椤！?/P>

　　現(xiàn)在正是營銷的黃金年代，我們從沒這么多的媒體渠道，我們有很多方式可以利用數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)地找到我們的客戶。這也讓營銷者的工作變得更具挑戰(zhàn)，但也更有趣。

　　理諾士全球酒店管理MBA項目的課程主要圍繞領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)技能和酒店業(yè)技能，其中商業(yè)技能就包括營銷和金融，而營銷部分的課程主要圍繞“酒店行業(yè)的營銷和銷售戰(zhàn)略”和“客戶行為洞察”這兩個主題。我希望學(xué)生可以意識到，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)徹底改變了品牌的傳播方式——我們的搜索歷史、在社交媒體上關(guān)注的人都在幫助品牌構(gòu)建更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。

　　挖掘數(shù)據(jù)的價值

　　我設(shè)計的課程主要幫助學(xué)生培養(yǎng)挖掘數(shù)據(jù)價值的能力——這也正是目前很多專業(yè)營銷機構(gòu)擅長的。今天的營銷不只是講述動人的故事，我們還需要研究非語言的傳播和感官營銷，我們需要分析心理態(tài)度、文化影響、認(rèn)知……所有這些都會參與影響客戶的決策。

　　“對我來說，營銷是最有趣的商業(yè)分支。它從不停滯，今天的變革步伐比以往更迅猛，這也是困難的地方，因為這意味著你需要每天都學(xué)習(xí)�！�

　　疫情對酒店業(yè)營銷的影響

　　疫情顯然改變了人們在旅行方面的消費習(xí)慣：我們將更多的注意力投放在家人和生活基本需求上，我們大幅度減少了乘坐飛機的長途旅行，這對于那些相對遙遠(yuǎn)的目的地來說當(dāng)然是壞事，但對于那些可以使用其他交通工具抵達(dá)的目的地來說是好事。

　　酒店行業(yè)是一個廣闊的行業(yè)，對全球經(jīng)濟都有著重要影響。但這場疫情后人人們的觀念會改變，現(xiàn)在我們正需要研究如何應(yīng)對這些改變——這也是為什么有不少職場人士在這段時間選擇重新回到學(xué)校，希望重新塑造自己的知識和技能，以便在危機過后能帶來真正的變革。整個泛酒店行業(yè)需要改變思維，進(jìn)行某些轉(zhuǎn)變。在這過程中，營銷從業(yè)者將發(fā)揮重要的作用。

　　Joe Di Donna

　　理諾士實踐教授

　　Di Donna教授擁有30多年跨國公司、度假村和國際商學(xué)院營銷管理經(jīng)驗。他曾在意大利、西班牙、中國和美國工作，目前他在理諾士瑞士校區(qū)擔(dān)任Marketing Pathway Leader和理諾士教職人員委員會成員，同時他也是瓦萊州傳播俱樂部成員。

　　他擁有米蘭大學(xué)政治學(xué)社會學(xué)方向?qū)W士和碩士學(xué)位，洛桑大學(xué)社會科學(xué)與政治學(xué)博士學(xué)位。