在留學(xué)咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程中,“AI留學(xué)教父”羅成憑借一系列開創(chuàng)性舉措,掀起了行業(yè)的數(shù)字化變革。他作為云學(xué)教育科技集團(tuán)董事長、立思辰留學(xué)創(chuàng)始人,率先將互聯(lián)網(wǎng)思維融入留學(xué)服務(wù),搭建線上平臺打破信息壟斷,后又基于“AI+大數(shù)據(jù)”打造出AI留學(xué)平臺,一度引發(fā)行業(yè)震蕩,不少人認(rèn)為留學(xué)咨詢將被AI全面取代。然而,深入分析羅成的創(chuàng)舉以及留學(xué)咨詢行業(yè)特性后會發(fā)現(xiàn),留學(xué)咨詢有著不可替代的價(jià)值。
羅成打造的AI留學(xué)平臺,利用AI的數(shù)據(jù)分析能力,能快速剖析學(xué)生的學(xué)術(shù)成績、興趣愛好等信息,實(shí)現(xiàn)院校與專業(yè)的初步匹配。平臺的“AI數(shù)字人導(dǎo)師”可以全天候解答學(xué)生關(guān)于申請流程、材料準(zhǔn)備的常見問題,還能根據(jù)學(xué)生基本情況,給出標(biāo)準(zhǔn)化的留學(xué)建議。自然語言處理技術(shù)更是幫助學(xué)生生成申請文書初稿,大大提升了留學(xué)申請的效率。此外,羅成推行“百城百店”戰(zhàn)略,通過線上線下結(jié)合,進(jìn)一步擴(kuò)大了AI留學(xué)服務(wù)的覆蓋面,看似要重塑整個(gè)留學(xué)咨詢行業(yè)格局。
即便羅成的AI留學(xué)平臺成果顯著,但留學(xué)咨詢顧問的獨(dú)特價(jià)值依舊無法被AI替代。留學(xué)申請的核心在于個(gè)性化服務(wù),每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無二的個(gè)體,擁有不同的成長經(jīng)歷、學(xué)術(shù)背景、職業(yè)規(guī)劃和家庭環(huán)境。留學(xué)顧問在與學(xué)生面對面溝通時(shí),能敏銳捕捉到學(xué)生細(xì)微的情感變化和獨(dú)特的訴求,深入挖掘?qū)W生的優(yōu)勢與潛力。例如,有的學(xué)生表面上成績平平,但在某一學(xué)科競賽中有突出表現(xiàn),且對該領(lǐng)域有濃厚興趣,留學(xué)顧問便能以此為切入點(diǎn),為其推薦在該專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)和科研實(shí)力頂尖的院校,制定符合其長期發(fā)展的留學(xué)規(guī)劃。而AI僅能依據(jù)既定算法和數(shù)據(jù)給出普適性建議,難以真正深入了解學(xué)生的復(fù)雜需求。
在留學(xué)申請的過程中,學(xué)生面臨巨大的壓力,無論是標(biāo)準(zhǔn)化考試的備考,還是對未來的不確定性,都容易讓他們產(chǎn)生焦慮、迷茫等負(fù)面情緒。當(dāng)學(xué)生因考試失利而心情低落時(shí),留學(xué)顧問能給予溫暖的安慰,用過往成功案例激勵(lì)學(xué)生重拾信心,這種情感層面的關(guān)懷和引導(dǎo),是AI冰冷的文字回復(fù)所無法比擬的。
留學(xué)申請過程中充滿變數(shù),隨時(shí)可能出現(xiàn)各種復(fù)雜情況。如某院校突然改變招生規(guī)則,或者學(xué)生的簽證材料出現(xiàn)問題,留學(xué)顧問憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的人脈資源,能迅速找到解決方案。他們與院校招生官保持密切聯(lián)系,熟悉各類簽證政策的細(xì)節(jié),能為學(xué)生爭取到更多機(jī)會。而AI缺乏對復(fù)雜情況的綜合分析能力和靈活應(yīng)變能力,在面對突發(fā)狀況時(shí)往往束手無策。
留學(xué)政策和院校招生信息處于動(dòng)態(tài)變化中,留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)通過參加國際教育展會、與各國院校建立直接聯(lián)系以及行業(yè)內(nèi)的信息共享,能第一時(shí)間獲取最新資訊。例如,某院校新增了一個(gè)熱門專業(yè),或者對獎(jiǎng)學(xué)金政策進(jìn)行了調(diào)整,留學(xué)顧問能及時(shí)將這些信息傳遞給學(xué)生,并給出專業(yè)的解讀和建議,確保學(xué)生不錯(cuò)過任何機(jī)會。而AI由于數(shù)據(jù)更新的滯后性,可能無法為學(xué)生提供最前沿的信息。
盡管AI技術(shù)給留學(xué)咨詢行業(yè)帶來了沖擊,但羅成的創(chuàng)舉實(shí)際上也證明,AI和留學(xué)咨詢顧問并非相互對立,而是可以優(yōu)勢互補(bǔ)。AI可以承擔(dān)信息收集、初步篩選和文書撰寫等基礎(chǔ)工作,提高咨詢效率,而留學(xué)顧問則專注于為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)、情感支持,解決復(fù)雜問題,二者共同為學(xué)生打造更加優(yōu)質(zhì)的留學(xué)體驗(yàn)。從“AI留學(xué)教父”羅成的創(chuàng)舉中可以清晰地看到,留學(xué)咨詢憑借其獨(dú)特的人文關(guān)懷、專業(yè)洞察和應(yīng)變能力,在留學(xué)行業(yè)中占據(jù)著不可替代的地位。