在過去的25年間，人壽保險的核保流程幾乎沒有變化。但是，一項世界領先的運用人工智能和數(shù)據(jù)科學力量的創(chuàng)新，改變了這種體驗。

　　來自悉尼科技大學數(shù)據(jù)科學研究所和澳大利亞領先的保險公司OnePath Life的保險業(yè)者，結(jié)合了他們在各自專業(yè)領域的專業(yè)知識，通過大數(shù)據(jù)和機器學習，將曾經(jīng)偏向于手工勞動的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橛扇斯ぶ悄�、�?shù)據(jù)洞察力和決策工具驅(qū)動的業(yè)務，使人壽保險的核保流程更簡單、更快捷、也更實惠。

　　這是一項屢獲嘉獎的工作，悉尼科技大學和Zurich OnePath在2020年Efma-Accenture創(chuàng)新保險大獎中獲得了全球認可：Zurich被評為全球創(chuàng)新者，該項目在勞動力轉(zhuǎn)型的類別中獲得高度認可。UTS與OnePath的合作伙伴關系在2019年ACS Digital Disruptors Awards中因服務轉(zhuǎn)型方面的杰出表現(xiàn)，被授予金獎。并在2019年新南威爾士州國際大獎中獲得三項優(yōu)異獎。

　　基于此先進技術，目前已經(jīng)獲得的成果，為企業(yè)帶來的益處包括：

　　· 改善用戶體驗

　　· 完成率提高30%

　　· 更高的直通式處理和接受率

　　· 減少核保轉(zhuǎn)介的機率

　　· 降低年度運營成本

　　· 為所有虛擬和人工核保提供自動化的質(zhì)量保證

　　· 保險顧問對新系統(tǒng)的高評價

　　人壽保險的承保過程很重要，但對客戶和保險公司來說卻都很費力，因為需要仔細研究關于工作、生活與既往病史的問題。得益于人工智能和數(shù)據(jù)科學的應用，OnePath Life保險公司現(xiàn)在可以在幾秒鐘內(nèi)完成過去需要數(shù)小時才能完成的工作。

　　今天，數(shù)以千計的OnePath核保人正在使用此人工智能虛擬核保技術，使他們能夠?qū)⒆约旱膶�業(yè)知識應用到更復雜的查詢中。“這種人工智能數(shù)據(jù)驅(qū)動的承保解決方案是同類產(chǎn)品中的首創(chuàng)，它基于該行業(yè)最大的保險數(shù)據(jù)集之一�！監(jiān)nePath首席核保人Peter Tilocca說：“通過數(shù)據(jù)挖掘獲得的洞察力，使我們能夠簡化客戶應用程序，并開發(fā)一套‘虛擬承銷’工具�！�

　　獲得嘉獎的該項目研究學者徐貫東教授說：“使用人工智能來模擬人們的決策過程，我們展示了大數(shù)據(jù)、自然語言處理和預測建模如何徹底改變像保險核算這樣的繁瑣流程。不同部門的互動和創(chuàng)造力的結(jié)合，可以產(chǎn)生現(xiàn)實世界的影響和結(jié)果。這表明大學和企業(yè)能夠以快速的方式開展合作并轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果。同時，這也表明，澳大利亞有能力開發(fā)和轉(zhuǎn)化世界領先技術，使公司能夠建立全球競爭優(yōu)勢�！�